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      “實打實”換來“心貼心”

      原標題:“實打實”換來“心貼心”(中國道路中國夢)

      前陣子,我們街道的浩宇苑社區收到了一封居民的感謝信,這封信來自鄭大爺。“網格員為我送來連心卡,每周都會來看望,主動上門為我買菜買藥,還為我聯系接種疫苗……有這樣的一群年輕人來幫助我們,我感到很高興。”樸實言語中透著真摯感情,讓我們真切感受到,社區工作“實打實”,才能換來居民與我們的“心貼心”。

      “實打實”為居民考慮,就要把工作做到他們身邊。一段時間以來,為讓轄區內老年人感受到關愛,社區工作人員走進行動不便的獨居老人家中,將精心印制的連心卡發放到他們手上。連心卡被設計成愛心形狀,上面有居委會電話、網格員姓名和網格員手機號碼,內容簡潔、一目了然。為方便老人,還特意把字體調大。小小的連心卡,暢通了社區和居民的聯系渠道,實現了居民訴求第一時間發現、第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋,有助于社區工作人員協助居民解決生活中遇到的煩心事、憂心事、操心事。

      “實打實”為居民著想,才能找到最合適的工作方法。新冠肺炎疫情防控期間,我們街道的楊樓村為了落實落細居家隔離人員服務工作,4名工作人員全部一對一加微信單線聯系,而沒有像往常一樣建立微信工作群。當被問到為什么沒有建群,楊樓村工作人員回答很實在:“還是為了實打實干好工作!一是怕微信群里信息多,萬一看不到重要信息,耽誤了居民需求;二是在微信群里溝通一些相對私密的信息,對居民來說不方便,還是一對一靠譜。”社區工作人員多想一點,居民就能更方便一點。

      “實打實”既要有速度、力度,更要有溫度。近期天氣逐漸轉冷,街道黨工委工作人員靠前服務、摸排壓實,保證供暖期街域內每家每戶都能溫暖過冬。街道與供熱公司一起,實施設備設施養護檢修、制定運行方案,為今年度供熱運行安全、穩定打好基礎。對部分小區老串聯供熱系統進行單戶循環改造,解決系統管道管件銹蝕造成的跑冒滴漏和供熱效果較差的問題。針對個別供熱效果差的戶型,將熱力管道重新開口,進行加大流量改造。社區工作帶著溫度,居民心里就會更加溫暖。

      只有深入群眾才能聽到群眾聲音,只有親近群眾才能感受群眾冷暖,只有真正與群眾想在一起、干在一起,才能將問題“把準脈”,把工作干到點子上。帶著感情、帶著責任,把群眾關切的事始終放在心上、抓在手上,方能把群眾關心的事切實辦到群眾心坎上。

      (作者為天津市西青區李七莊街道辦事處干部)

      [責任編輯:王克]
      標簽: 中國道路   中國夢  
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